Cliënttevredenheid
Bij thuiszorg van WZH gaat het om u. U mag verwachten dat wij kwalitatief goede zorg leveren. Om onze goede kwaliteit te behouden, horen wij graag waarover u tevreden bent en wat beter kan. Daarom gaan we met u in gesprek.
Dit doen we tijdens familiebijeenkomsten, via cliënttevredenheidsonderzoeken en we toetsen de zorg met het kwaliteitssysteem PREZO.
Op de website van ZorgkaartNederland kunt u WZH Thuiszorg in Den Haag en Leidschendam-Voorburg een waardering geven. Daarmee helpt u anderen om te kiezen tussen verschillende zorgaanbieders en u helpt ons de kwaliteit te behouden.
WZH Thuiszorg heeft het PREZO Care keurmerk in de zorg voor alle intramurale zorgproducten die bewoners van ons woonzorgcentrum ontvangen. Om onze kwaliteit te toetsen hanteren wij het kwaliteitssysteem PREZO met als uitgangspunt het landelijke Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. Net als bij WZH staat hierin de cliënt centraal.
Minimaal één keer per jaar wordt een onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder alle cliënten van WZH Thuiszorg. Momenteel gebruikt WZH Zorgkaart Nederland om inzicht te krijgen in de ervaringen van onze cliënten en mantelzorgers. Op basis van de resultaten van deze metingen maken we verbeterplannen. De verschillende metingen vullen elkaar aan en geven een beeld van de kwaliteit van de geboden zorg.
WZH Thuiszorg Den Haag - Overzicht Zorgkaart Nederland 2020 t/m 1e helft 2023
| 2020, op basis van 108 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 8,1 |
| Aanbevelingspercentage | 92% |
| 2021, op basis van 99 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 7,8 |
| Aanbevelingspercentage | * |
| 2022, op basis van 36 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 8,5 |
| Aanbevelingspercentage | * |
| 1e helft 2023, op basis van 22 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 8,7 |
| Aanbevelingspercentage | * |
* Vanaf 2021 is het aanbevelingspercentage op ZorgkaartNederland komen te vervallen.
WZH Thuiszorg Leidschendam-Voorburg - Overzicht Zorgkaart Nederland 2020 t/m 1e helft 2023
| 2020, op basis van 57 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 8,1 |
| Aanbevelingspercentage | 96% |
| 2021, op basis van 73 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 8,6 |
| Aanbevelingspercentage | * |
| 2022, op basis van 17 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 8,4 |
| Aanbevelingspercentage | * |
| 1e helft 2023, op basis van 23 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 8,7 |
| Aanbevelingspercentage | * |
* Vanaf 2021 is het aanbevelingspercentage op ZorgkaartNederland komen te vervallen.
