Minimaal één keer per jaar wordt een onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd in alle WZH woonzorgcentra. Momenteel gebruikt WZH Zorgkaart Nederland om zicht te krijgen op de ervaringen van onze cliënten en mantelzorgers. Daarnaast worden één keer per jaar diverse zorginhoudelijke aspecten getoetst. Op basis van de resultaten van deze metingen maken we verbeterplannen. De verschillende metingen vullen elkaar aan en geven een beeld van de kwaliteit van de geboden zorg.
WZH Waterhof - Overzicht Zorgkaart Nederland 2020 t/m 1e helft 2024
| 2020, op basis van 87 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
7,5 |
| Aanbevelingspercentage |
86% |
| 2021, op basis van 25 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
6,9 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
| 2022, op basis van 7 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
6,8 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
| 2023, op basis van 19 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
7,6 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
| 1e helft 2024, op basis van 8 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
8,2 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
* Vanaf 2021 is het aanbevelingspercentage op ZorgkaartNederland komen te vervallen.
Hospice WZH Waterhof - Overzicht Zorgkaart Nederland 2020 t/m 1e helft 2024
| 2020, op basis van 1 waardering |
|
| Waarderingscijfer |
9,0 |
| Aanbevelingspercentage |
100% |
| 2021, op basis van 1 waardering |
|
| Waarderingscijfer |
9,2 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
| 2022, WZH Hospice had in 2022 geen waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
|
| Aanbevelingspercentage |
|
| 2023, WZH Hospice had in 2023 geen waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
|
| Aanbevelingspercentage |
|
| 1e helft 2024, op basis van 3 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
10,0 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
* Vanaf 2021 is het aanbevelingspercentage op ZorgkaartNederland komen te vervallen.
Naast ZorgkaartNederland heeft Hospice WZH Waterhof een continu cliënttevredenheidsonderzoek.
| 2020, op basis van 27 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
9,0 |
| Aanbevelingspercentage |
100% |
| 2021, op basis van 13 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
8,5 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
| 2022, op basis van 20 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
8,9 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
| 2023, op basis van 18 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
9,2 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
| 1e helft 2024, op basis van 15 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer |
8,4 |
| Aanbevelingspercentage |
* |
* Vanaf 2021 is het aanbevelingspercentage op ZorgkaartNederland komen te vervallen.
