print deze pagina

Verpleegkundig klantbemiddelaar

Functieomschrijving: 
JIJ zorgt er als klantbemiddelaar voor dat de diensten en producten van WZH optimaal ingezet worden in relatie tot de zorgvraag die cliënten hebben. Je bent vaak het eerste contact na een gebeurtenis die het leven van cliënt en naasten ingrijpend  veranderd heeft
 
Je bent als klantbemiddelaar afwisselend werkzaam op de klantenservice en/of op één van de locaties. Op de klantenservice ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor allerhande zorgvragen in de breedste zin van het woord. De contacten bestaan uit een grote groep zorgverleners zoals Transferverpleegkundigen, klantbemiddelaren van andere VVT instellen, GGZ instellingen en,( huis)artsen. Daarnaast heb je veel contact met toekomstige klanten, familie e.d.  Je bent een echte teamplayer en staat in direct contact met je collega klantbemiddelaar op locatie om de zorg zo goed mogelijk af te stemmen,
Als klantbemiddelaar op locatie ben je de directe aanspreekpersoon voor nieuwe klanten en diens familie,
Je adviseert en helpt hen bij het in kaart brengen van de zorg die nodig is, vraagt zo nodig  indicaties aan of zoekt de oplossing in een andere vorm van financiering van opname/zorg/behandeling, informeert over wachtlijsten en organiseert desgewenst overbruggingszorg.
Daarnaast heb je intensief contact met  specialisten ouderen geneeskunde, teamleiders  en andere ondersteunende diensten om de zorg optimaal af te stemmen en regel je de nazorg bij een eventueel ontslag.
 
Je signaleert verbetermogelijkheden om zo de producten en diensten van WZH nog beter aan te laten sluiten bij de vraag van de doelgroep. Je bent energiek, gedreven, klantgericht, deskundig, verpleegkundig ervaren, werkt graag zelfstandig en hebt commercieel inzicht. Je staat open voor feedback, hebt mensenkennis en maakt graag verbinding. Je kunt je uitstekend inleven in de situatie van cliënt en familie. Tegelijkertijd sta je stevig in je schoenen en hanteert een duidelijke communicatiestijl.
Met flair, overtuigingskracht en deskundigheid weet jij je netwerk van verwijzers te onderhouden en te vergroten ten behoeve van het actief acquireren van nieuwe cliënten.
 
Functie-eisen: 

SAMEN zetten wij ons dagelijks in voor het bieden van de beste zorg aan onze cliënten. Heb je een afgeronde HBO-v of een andere HBO opleiding in combinatie met een afgeronde MBO-v, aangevuld met ruime ervaring bij voorkeur in het ziekenhuis, maar in ieder geval in de zorgbranche dan gaan we graag met je in gesprek.
 

Over WZH: 

WIJ zijn WoonZorgcentra Haaglanden. Vanuit 12 woonzorglocaties in de regio Haaglanden bieden wij mensen met een zorgvraag in alle zorgfases totaaloplossingen, waarbij zij de eigen specifieke levensstijl kunnen behouden. Wij bieden deze totaaloplossingen binnen de kernwaarden ‘open’, ‘samen’, en ‘geborgen’ samenkomend in de term ‘voor elkaar’. In alles dat wij samen doen, staat de klant centraal.

Als klantbemiddelaar ben je werkzaam voor één of meerdere locaties van WZH. Uiteraard houden wij zoveel mogelijk rekening met jouw voorkeur en kennis/ervaring. Elke locatie van WZH heeft zijn/haar couleur locale. Met elkaar vormen de Klantbemiddelaren een  hecht team en werken zij nauw samen met alle andere disciplines van WZH, die bij een cliënt betrokken zijn.
Klantbemiddeling maakt deel uit van het team Klantbemiddeling en Klantenservice.

Arbeidsvoorwaarden: 

Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en voor het ontplooien van nieuwe initiatieven en sprankelende ideeën. Qua salariëring bieden wij een salaris conform cao VVT FWG 50. We zijn op zoek naar een collega die tussen de 28 en 36 uur per week het team komt versterken.
 

Contact en informatie: 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Vera van den Berg op telefoonnummer 06-12920232. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Mendi Hundman op telefoonnummer 06-22782840.

Functie: 
Klantbemiddelaar
Contracturen: 
32
Regio: 
Zuid-Holland