print deze pagina

Verpleegkundig klantbemiddelaar

Functieomschrijving: 

JIJ bent op de klantenservice verantwoordelijk voor de  telefonisch en/of digitaal  binnenkomende vragen van potentiële klanten, doorverwijzers en collega’s uit de zorg. Je weet welke producten en diensten WZH biedt en weet dit op een enthousiaste manier over te brengen. Je koppelt de klantvraag terug aan de juiste klantbemiddelaar op locatie. Je coördineert de aanmeldingen vanuit ziekenhuizen en huisartsen. Je signaleert ontwikkelingen in de klantvraag en doet suggesties voor het aanbod van WZH. Voor de verschillende WZH locaties verzorg je de herindicatie voor bestaande klanten om op deze wijze een nog betere zorg-/behandelkwaliteit met elkaar neer  te kunnen zetten binnen WZH. Je bent inzetbaar op de inloopavonden/ochtend die maandelijks op locatie worden georganiseerd.

Functie-eisen: 

WIJ vragen van jou minimaal een diploma Verpleegkunde niveau 4 aangevuld met een andere HBO opleiding of een diploma HBO V met relevante werkervaring in de zorg, waaronder bij voorkeur ervaring in het ziekenhuis en/of de thuiszorg en het verpleeghuis. Ruime kennis van de sociale kaart van Den Haag en omstreken is een pré. Je bent in staat om te gaan met veranderingen, je stelt je flexibel op en het kost jou geen moeite te werken in een dynamische en hectische werkomgeving. Het snel kunnen schakelen tussen  de verschillende werkzaamheden is van groot belang. Daarnaast levert het werken met verschillende digitale programma’s waaronder POINT, Portero en Caress je geen problemen op.
Je staat open voor vernieuwing en je bent commercieel ingesteld. Je bent bekend met het aanvragen van indicaties en bent op de hoogte van de klantprofielen binnen de ouderenzorg.
 

Over WZH: 

WIJ zijn Woon Zorgcentra Haaglanden. Vanuit 12 woonzorglocaties in de regio Haaglanden bieden wij mensen met een zorgvraag in alle zorgfases totaaloplossingen, waarbij zij de eigen specifieke levensstijl kunnen behouden. Wij bieden deze totaaloplossingen binnen de kernwaarden ‘open’, ‘samen’, en ‘geborgen’ samenkomend in de term ‘voor elkaar’. In alles dat wij samen doen, staat de klant centraal.

Binnen de afdeling Klantenservice  zijn wij op zoek naar een open, enthousiaste, collegiale, verpleegkundig goed onderlegde, sterke persoonlijkheid, die het een uitdaging vindt om samen met de andere teamleden de afdeling klantenservice verder te ontwikkelen en niet bang is om mee te gaan met de digitaliseringsslag binnen de afdeling Klantbemiddeling. Je houdt van aanpakken en bent praktisch en constructief ingesteld.

Arbeidsvoorwaarden: 

SAMEN zetten wij ons dagelijks in voor het bieden van de beste zorg aan onze bewoners.
We zouden het leuk vinden als jij ons team daarbij komt versterken. Graag gaan we met je in gesprek over een functie voor 28 - 32 uur per week in een collegiale, prettige werkomgeving met een open werksfeer voor de duur van één jaar ( bij gebleken geschiktheid met uitzicht op een vast contract). Bij WZH mag je zijn wie je bent, dus neem jezelf mee naar je werk!
 

Contact en informatie: 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Vera van den Berg op telefoonnummer 06-12920232. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Mendi Hundman op telefoonnummer 06-22782840.

Functie: 
Klantbemiddelaar
Contracturen: 
32
Regio: 
Zuid-Holland