Cliënttevredenheid

Er wordt op regelmatige basis onderzoek gedaan naar de kwaliteit van zowel wonen als zorg binnen de WZH-woonzorgcentra. Eind 2009 heeft een onafhankelijk cliënttevredenheidonderzoek plaatsgevonden door onderzoeksbureau Facit. Hierbij worden cliënten geraadpleegd aan de hand van de CQ index om hun mening te geven over de kwaliteit van wonen, zorg en dienstverlening. WZH Zuiderpark scoorde hiermee een 7,7 voor de organisatie en voor de medewerkers een 8!
Dit resultaat wordt meegenomen in de kwaliteitsverbetering en handhaving in relatie tot het behaalde HKZ certificaat (2006). Resultaten van deze meting vindt u in dit rapport.

Ook de cliënttevredenheid van onze PG afdeling wordt gemeten. WZH Zuiderpark scoorde hiermee een 7,3 voor de organisatie en voor de medewerkers een 7,2.
Resultaten van deze meting vindt u in dit rapport.

De rapporten geven ook adviezen voor verbetering. WZH Zuiderpark heeft dan ook een verbeterplan n.a.v. de uitslag opgesteld. De uitvoering daarvan wordt regelmatig met de Cliëntenraad besproken