Kwaliteit

Het kwaliteitsbeleid van WZH Transvaal is onderdeel van het algemene beleid en voldoet aan de normen van het zogenoemde HKZ-schema van verzorgingshuizen. HKZ staat voor de stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Initiatiefnemers hiervan zijn de brancheorganisaties van cliënten, zorgaanbieders en zorgverzekeraars.

Het kwaliteitsbeleid van WZH Transvaal is gericht op het:

• verkrijgen van inzicht in de werkprocessen, procedures, afspraken en beheerselementen;
• voldoen aan de wettelijke eisen die de overheid stelt;
• continu werken aan verbetering van de organisatie en dienstverlening;
• maximaal benutten van de beschikbare mensen en middelen;
• betrekken en motiveren van alle medewerkers tot het leveren van kwaliteit.
  

Optimale zorg

Ons woonzorgcentrum is gecertificeerd met het HKZ certificaat. Het HKZ Keurmerk toont aan dat WZH Transvaal zo is georganiseerd, dat wij optimale zorg kunnen leveren. We zoeken naar structurele oplossingen voor klachten en problemen, en denken na over het hoe en waarom van activiteiten. Van deze dynamiek in onze organisatie kunt u profiteren.

In het eisenpakket van HKZ zijn ook allerlei eisen opgenomen over de informatie die u als cliënt moet krijgen en welke eisen worden gesteld aan de opleiding en attitude van onze medewerkers. Verder vragen wij jaarlijks aan onze cliënten hoe zij de zorg- en dienstverlening ervaren en verbeteren wij ons aanbod op basis van de resultaten  hiervan.