Klachtenregeling/klachtenbemiddelaar

Klachtenregeling/klachtenbemiddelaar
WZH vindt het belangrijk dat u zich thuis voelt in onze woonzorgcentra
en tevreden bent over de zorg die u krijgt. Wij streven ernaar
u zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en te begeleiden.
Toch kan het voorkomen dat u vindt dat u verkeerd of onzorgvuldig
behandeld bent. Er zijn verschillende mogelijkheden waarop u dan
uw klacht kunt uiten. In de WZH-klachtenregeling is vastgelegd
hoe dat voor de locaties van WZH is geregeld. De folder kunt u
downloaden via onze website www.wzh.nl/prinsenhof en zit
tevens in het Cliëntenhandboek dat u ontvangt wanneer u in ons
woonzorgcentrum komt wonen.
 Lees verder.

Klachtenbemiddelaar werkzaam voor WZH Prinsenhof:
Ank Nahon
Postadres: WZH Prinsenhof, Gravin Juliana van Stolberglaan 1, 2263 AA Leidschendam
Mobiel: 06 53135124
Email: anahon@wzh.nl

De klachtenbemiddelaar is in dienst van Quasir b.v.  en is dus onafhankelijk van WZH Prinsenhof. De klachtenbemiddelaar is te bereiken via de receptie. Er wordt dan zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.

Klachtencommissie WZH
De commissie bestaat uit minimaal drie personen, waaronder een onafhankelijke voorzitter. U kunt rechtstreeks een klacht bij de commissie indienen, desgewenst met hulp van de klachtenbemiddelaar. Uw brief kunt u richten aan: Klachtencommissie WZH,
Polanenhof 497,
2548 MP Den Haag of klachtencommissie@wzhnet.nl.