Cliënttevredenheid

Regelmatig wordt in WZH De Sonneruyter onderzoek gedaan naar de cliënttevredenheid. Behalve eigen interne enquêtes wordt ook door externe instanties onderzoek uitgevoerd. De uitkomsten worden gebruikt om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening te verbeteren.

In september 2009 heeft een onafhankelijk onderzoeksbureau in WZH De Sonneruyter een cliënttevredenheidsonderzoek afgenomen. Hierbij zijn cliënten geraadpleegd aan de hand van een vragenlijst (CQindex) om hun mening te geven over de kwaliteit van zorg.

Resultaten
Over het algemeen zijn de cliënten tevreden. De intramurale cliënten hebben aan de organisatie een 7,2 gegeven en aan de medewerkers een 7,8. De extramurale cliënten deelden een 6,9 uit voor de organisatie van WZH Zorg in de buurt en een 7,8 voor de medewerkers.

De organisatie spant zich in om de onderdelen waar minder op gescoord is te verbeteren.

Hieronder kunt u de diverse clienttevredenheidsonderzoeken downloaden: 

- Clienttevredenheidsonderzoek van het woonzorgcentrum WZH De Sonneruyter

- Clienttevredenheidsonderzoek van WZH Zorg in de buurt

- Clienttevredenheidsonderzoek PG van WZH De Sonneruyter

- Clienttevredenheidsonderzoek Dagverzorging WZH De Sonneruyter